こんにちは哲也です。
噂レベルで聞いた話
Bookoffなどの中古店でのCD、DVD、ゲームなどの所謂メディア系の新品未開封は、真贋調査でレシートは出せずリスクがあるので、リサイクルショップで仕入れた未開封商品は必ず開封して確認しほぼ新品で出品するように。
との事らしいです。
なるほど確かにそういうことはあるかもしれないなぁと思いました。
ただ私も中古ショップでの未開封商品を仕入れて売ったことはあります。
【再生できないです。】
みたいな理由で返品返金対応されたことはありますが。
この手のクレーム。
【要するに新品未開封なのに中身違うだろ!】
的なクレームは受けたことが無いです。多分。
なので私がこの手のクレームが来た場合どうするかと考えました。
まず、購入者を調べます。
そして返金対応とかをめちゃくちゃやりまくっていたりする
かなり怪しい購入者の場合
それをAmazonへ報告すれば真贋調査が入らずこちら側が
勝てるのではないかと思っています。
そこで有利に働くのが出品者の評価数と質
も
出品者側が勝てる要因に関係してくるのではないかと。
もちろんAmazonへこんなことを聞いても
関係されないです。と一蹴されると思いますが。。。。
もう一点
購入者を調べても怪しい痕跡がなかった場合。
とりあえず返送処理を行い。商品を確認します。
中身が同一で完全に悪質クレーマーな場合はそれを
Amazonへ報告すればOKでしょう。
とここまで書きましたが
色々調べていくうちにわかったことなのですが
こういったクレームをAmazonへ直接行ってくるような輩は
商品を返品しないでクレームだけ言ってくるみたいです。
なので商品の返送がかけられないので
商品を確認しようがない。
よってこちらが完全に不利な状態になるそうです。
とあるブログにて
せどりでこういったトラブルを防ぐためにという事で
未開封商品は必ず開封して確認しほぼ新品で出品するようにと教えられたそうです。
理由は
シュリンクを綺麗に包装できるようで実際中身は付属品が足りなかったこともあると。購入者から申告があった場合レシート出せないので危険とのことでした。
初めに書いた通りですね。
もしくは
商品出品時に商品画像を撮ってこの商品を出品した。
新品未開封であるという証拠を残すのも1つプラスに働く可能性もあるとのこと。
とはいっても私が1ついえることは
中古ショップとはいえ明らかにメーカー側のシュリンクであり
新品未開封であると確信している場合。
それは中身は100%同一物です。
なので新品として出品しても基本的に問題は無いです。
(でもグレーではある)
付属品の有無については
最低限ググるなどしてどんな商品なのか調べましょう。
全く持ってその商品知識がなく自信がないのであれば
なおさらです。
そしてこの一連の流れ
-新品未開封の商品なのに
-中身が違うとクレームがきて
-そしてAmazonから真贋調査が入り
-アカウントに重大な問題が生じいる
という事が起きる確率を考えると
やはりそれが起こる確率は低いと思っています。
私は新品として出品します。(でもグレーw)
新品未開封なのに中身違うだろ!
のクレームに対しての対策方法については
確かにそれをしているとトラブルを限りなく防ぐことができそうではありますが
費用対効果が悪すぎます。
という事で私の場合は
この問題が起こる確率
と
トラブル対策を講じる費用対効果が悪すぎる
という2つの理由により
リサイクルショップで仕入れた新品未開封商品は
新品として出品し続けると思います。
大前提としてそれがメーカー側のシュリンクであり
間違いなく新未開封であると確認している場合のみ。
ただし、Amazonの規約上
個人店やリサイクルショップでの新品未開封商品の新品出品は
認められていないので自己責任での出品となります。
なので私は自己責任の元出品します。
今回、色々調べてわかったことがありました。
Amazonの規約。
なぜそうなったのか。
真贋調査が入った時のリスク。
という事を考えると、せどりの経験がまだ浅い人とか
泣き寝入りでもいいと思えない人とかは
無難に未開封商品は必ず開封して確認しほぼ新品で出品
したほうがよさそうですね。。。
今回は以上です。
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