こんにちは哲也です。
今回はAmazonで普通以下の評価をもらった際
その評価の削除の方法を書いていこうと思います。
まず初めに
最初に、この評価の削除については正当な評価。
主に出品者側に問題があったために
悪いなどの評価をつけられた場合。
それらの評価も削除するのかということについて
それは出品者のモラルになりますので
ご自身の判断で行ってください。
個人的にはこちらに非があったための悪い評価であるならば
戒め・失敗から学ぶという意味も含めて
残すようにはしています。
悪い評価をつけられた時の正攻法
具体的な評価の削除方法についてですが、
まず正攻法としては削除に入る前に
購入者へ連絡して評価を取り消すか
または変更してもらうという行動をとってみましょう。
もしくはその評価に対してコメントをして
改善する旨
か
誤解があるならばしっかりと主張をして
その他の購入者様へ判断できるようにするのも有効な手です。
これでもしかしたら評価を変更・削除してくれるかもしれないし
返信がなかったとしても評価に対して出品者のしっかりとしたコメントがあればこれから購入しようと思い評価を見ている購入者様は信頼がおける出品者であると判断できるので購入率が落ちるということもないでしょう。
どうしても理不尽な評価がついてそれを削除したいという場合は
以下の方法を試してみてください。
具体的な評価の削除方法
削除を依頼をクリック
こちらの画面になりますので
「はい」
をクリック
削除に成功すればこういった画面になります。
これで削除が完了しました。
ここで見てほしいのは基本的に削除できる評価の種類は下記の場合のみです。
・フィードバックには、わいせつな言語が含まれています。
・フィードバックに出品者特有の個人情報が含まれている。
・全体的なフィードバックのコメントが、商品レビューである。
・フィードバックがAmazonから出荷された注文のフルフィルメントまたはカスタマーサービスについてのものである場合、それを削除します。
これらに該当する評価であれば削除できます。
しかし、どういうわけかこれらに該当しない評価も削除できてしまうのです。
出品者に非があった場合や残念ながら理不尽な評価であっても・・・
この削除対象の評価には該当しないのです。
それでも削除できてしまいます。。。
なので冒頭で評価を削除するかはその出品者のモラルによります。
と記載しました。
これはすべての出品者が当てはまるのかはわかりません。
少し前ですが、ほかのせどらーさんが
「もう評価の削除はできなくなりましたねぇ・・・」
といっていたこともあります。
はっきりとしたことはわからないですが
出品者のアカウントが育っているのかというのも関係しているような気もします。
セラーとして長く運用しており、評価もたくさんついているなどです。
もしこの方法で悪い評価がついても
その評価を機械的に削除できるセラーであるならば
常に100%良いの評価であるということになります。
これはこれで歪な状態なのでそれこそ「良い」とは言えないでしょうw
まあ、あくまで理不尽な評価やいたずらな評価をつけられた場合に
この評価削除方法をとってもらって
それ以外は購入者様へ連絡&評価に対してコメントをする。
という風にしてもらえればと思います。
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